汽车质保期内出现质量问题不给处理

宁海县律师网 2025-06-21
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,若汽车在质保期内出现的安全问题符合‘2年或者行驶里程5万公里之内(以先到者为准),因严重安全性能故障累计进行了2次修理,仍未排除或又出现新故障’的条件,消费者有权选择更换车辆或退车。若经销商不同意,消费者可依法向市场监管部门投诉,或通过法律途径维权,要求经销商履行其三包责任。
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若汽车在质保期内(3年或6万公里内)出现非严重安全性能故障,但多次维修未解决,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,消费者应凭三包凭证要求经销商免费修理。若修理者超过约定时间未修好,消费者有权要求提供备用车或交通补偿。若问题依旧无法解决,可考虑向市场监管部门投诉,寻求进一步处理。
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从法律角度看,汽车质保期内出现质量问题,消费者享有以下合法权益:一是要求经销商按照三包规定提供免费修理服务;二是在特定条件下(如严重安全性能故障多次修理未解决),有权选择更换车辆或退车;三是若经销商未履行三包责任,消费者有权向市场监管部门投诉或通过法律途径维权,要求经销商承担相应法律责任。

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